FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) - MC Prestige

1. Commandes et paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres méthodes sécurisées proposées lors du paiement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passé ? possible
R : Une fois votre commande confirmée, il est difficile de la modifier ou de l'annuler. Contactez-nous rapidement via Mcprestigepro@gmail.com pour voir si une modification est possible.

Q : Comment puis-je utiliser un code promo ?
R : Lors du paiement, entrez votre code promo dans la case prévue à cet effet et cliquez sur "Appliquer".

2. Expédition et livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
 R : Nos délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis via notre page de suivi.

3. Retours et échanges

Q : Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
R : Oui, vous disposez de 28 jours après réception pour retourner un article s'il n'a pas été porté et est dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
 R : Oui, selon les conditions de retour indiquées sur notre site.

Q : Comment effectuer un échange ?
 R : Nous contactons par mail sur Mcprestigepro@gmail.com. Merci de nous indiquer le motif d'échange, le numéro de commande et le produit avec lequel vous souhaitez l'échanger.

4. Produits et tailles

Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : Consultez notre guide des tailles disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez notre service client pour obtenir des conseils.

Q : Vos articles sont-ils de bonne qualité ?
R : Oui, nous sélectionnons des matières de qualité comme le polyester et le polyamide pour assurer confort et durabilité.

5. Service Client

Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email à Mcprestigepro@gmail.com ou via nos réseaux sociaux.