Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Mc Prestige, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 28 jours après réception pour effectuer un retour, sous réserve des conditions ci-dessous :
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
- Les ensembles de lingerie doivent être retournés complets (haut et bas).
- Les articles en promotion ou soldés peuvent être exclus des retours (vérifiez les conditions lors de l'achat).
Procédure de retour
- Demande de retour : Contactez notre service client à Mcprestigepro@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Validation : Après validation, nous vous enverrons les instructions pour le retour.
- Expédition : Renvoyez l’article à l’adresse indiquée, avec un suivi recommandé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Remboursement/Échange : Après réception et vérification du retour, nous procéderons soit au remboursement (selon le mode de paiement initial), soit à un échange selon votre choix.
Exceptions
- Si un produit est défectueux ou incorrect, merci de nous contacter sous 3 jours avec des photos à l’appui.
- Les cartes cadeaux et articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Pour toute question, notre service client est disponible par mail Mcprestigepro@gmail.com.